📞 Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30, et le samedi de 9h30 à 17h00, afin de répondre à toutes vos demandes de réservation !

1. Etes-vous ouvert toute l'année ?

Notre équipe est joignable toute l'année, du lundi au samedi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30, et du lundi au dimanche de 8h à 19h en juillet et aout, afin de répondre à toute vos demandes ! 


2. Les activités sont-elles réalisables 7 jours / 7 ?

Oui, nos activités sont réalisables n'importe quel jour de la semaine ou du weekend.


3. Puis-je réserver en ligne, sur le site internet Annecy Aventure ?

Non, il s'agit d'un site informatif. Nous sommes facilement joignables par téléphone et répondons rapidement aux mails pour la prise de vos réservations.


4. Comment réserver une activité ou un séjour ?

Vous pouvez nous appeler au 04.50.45.38.46 ou nous envoyer un mail à info@annecy-aventure.com


5. Comment acheter un bon cadeau ? 

Il vous suffit de cliquer sur Offrir un bon cadeau. Vous retrouverez les différents bons cadeaux en vente et nos conditions d'utilisation.


6. Puis-je annuler ma réservation le jour-même si la météo n'est pas favorable ?

Seuls les guides et moniteurs peuvent juger de la faisabilité de leur activité selon la météo. S'ils prennent la décision d'annuler, vous serez intégralement remboursé. Si l'activité est maintenue et que vous ne souhaitez plus participer, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement.


7. Quelles sont les conditions d'annulation ?

Avec votre confirmation de réservation, vous recevrez nos CGV qui stipulent que vous pouvez annuler votre réservation d'activité sans frais jusqu'à 72h à l'avance.


8. Est-ce qu'il faut être sportif pour effectuer les activités proposées sur le site ?

Certaines activités nécessitent d'être un minimum sportif et en bonne condition physique comme le rafting, le canyoning ou la Via Ferrata, et d'autres non : le baptême en chien de traîneau, le parapente, le voilier collectif ou encore le Yoga...


9. Quelles-sont les activités accessibles aux enfants en bas âge ?

Le parapente (dès 6 ans), la randonnée pédestre (dès 6 ans), l'escalade (dès 7 ans) et le baptême en chien de traineau (dès 2 ans1/2). 

Pour les enfants dès 3 ans, retrouvez aussi notre parc de loisirs à Saint-Jorioz, avec des jeux au sol et dans les arbres : le Criq'Parc !


10. Est-ce que toutes les activités proposés ont lieu à Annecy ?

Pas forcément, les activités proposées ont lieu dans la région annécienne (Annecy, autour du lac d'Annecy, arrière pays annécien). L'activité la plus lointaine est le rafting à 1h environ d'Annecy centre.


11. Les activités sont-elles accessibles sans voiture ?

A pied depuis Annecy centre : La descente VTT, le VTT électrique, la Rando Dégustation Annecy, le Challenge Urbain, le Tour du lac en VAE.


En bus depuis Annecy centre : le parapente, la voile, la Crique et le Criq'parc, la plongée, le canyoning


12. Organisez-vous le transport vers les activités ?

Non, il faut vous rendre au point de rendez-vous par vos propres moyens. Nous vous transmettrons l'adresse de rendez-vous et un plan d'accès.
Vous pouvez également vous aider de notre page « Comment rejoindre nos activités ? »


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